Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA IMPORT & EXPORT BUSINESS JULCAM S.A.C. (Importadora Julcam)
Le damos la bienvenida a la plataforma oficial de comercio electrónico de IMPORT & EXPORT BUSINESS JULCAM S.A.C. (en adelante, "La Empresa"). El presente documento establece los términos y condiciones reguladores del acceso, navegación y transacciones comerciales efectuadas en nuestra tienda virtual para la marca Importadora Julcam.
Al confirmar una compra en este portal, el cliente declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones aquí estipuladas. La aceptación de estos términos constituye un requisito indispensable para el procesamiento, validación y despacho de sus pedidos.
1. REQUISITOS PARA EFECTUAR UNA COMPRA
Para realizar transacciones válidas en nuestra plataforma, el usuario deberá cumplir con las siguientes condiciones:
● Mayoría de edad: Ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Los menores de edad podrán operar únicamente bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.
● Exactitud de la información: Suministrar datos completos, exactos y verificables tanto para la facturación como para la entrega del pedido.
● Documentación vigente: Contar con un documento de identidad oficial y válido (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte).
● Aceptación formal: Confirmar la aceptación de los presentes Términos y Condiciones mediante los mecanismos indicados en la plataforma al momento de la compra.
Nota de seguridad: La Empresa se reserva el derecho de cancelar, suspender o retener cualquier pedido si detecta inconsistencias en la información, operaciones sospechosas, indicios de fraude o incumplimiento de nuestras políticas de seguridad.
2. PROCESO DE COMPRA Y COMPROBANTES DE PAGO
● Confirmación del pedido: El proceso de compra se perfecciona una vez verificado el pago correspondiente y confirmada la disponibilidad de inventario del producto.
● Comprobantes electrónicos: Por defecto, se emitirá una Boleta de Venta Electrónica. Si requiere Factura Comercial, deberá solicitarla antes de finalizar el pago e ingresar un número de RUC válido y activo. No se realizarán cambios de comprobante tras la emisión.
● Especificaciones y tonos de productos: Las imágenes de los productos son referenciales. Las tonalidades pueden variar levemente debido a la iluminación fotográfica o a la resolución de la pantalla de su dispositivo. La elección final de talla, modelo y color es responsabilidad del cliente.
3. POLÍTICAS DE DESPACHO Y ENTREGA
3.1. Envíos a Provincias (Resto del Perú) Aspecto Logístico Detalle y Condiciones Modalidad de Pago Pago 100% anticipado mediante transferencias bancarias, Yape, Plin u otros medios digitales autorizados.
No aplica la modalidad pago contra entrega para envíos a provincia. Empresas de Transporte Los envíos se gestionan mediante operadores logísticos reconocidos (Shalom, Marvisur, Flores, entre otros). Solicitudes de agencias externas tramitadas después de las 12:00 p.m. se programarán para el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega El tiempo de preparación interna es de 1 día hábil. El tiempo de tránsito a provincia es de 2 a 4 días hábiles aprox., según el destino y la agencia. Costos de Envío El flete corre por cuenta del cliente. En agencias como Shalom, el cobro puede abonarse directamente al momento de recoger el paquete (pago en destino).
Aspecto Logístico Detalle y Condiciones Retiro de Paquetes Una vez entregado el paquete a la agencia, la responsabilidad del traslado recae en la transportista. El cliente debe retirar su paquete con DNI y código de seguimiento dentro del plazo máximo permitido por la agencia (hasta 30 días) para evitar que sea declarado en abandono.
4. POLÍTICAS DE CAMBIOS, VERIFICACIONES Y GARANTÍA
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección al consumidor (INDECOPI):
4.1. Verificación del Producto
● Compras en Tienda Física (Lima): El cliente debe revisar de manera presencial las prendas (talla, modelo, color y acabado) al momento de la entrega. Una vez recibido el producto a conformidad, no se aceptarán reclamos basados en preferencias personales o discrepancias no señaladas en el instante.
● Envíos a Provincia y Tienda Virtual: El cliente dispone de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas tras la recepción del paquete para verificar su contenido. En caso de alguna irregularidad o producto faltante, deberá reportarlo de inmediato a nuestros canales oficiales adjuntando fotografías del paquete y producto. Tras la notificación, La Empresa realizará una auditoría interna dentro de las 48 horas hábiles para coordinar la solución correspondiente.
4.2. Condiciones Generales para Cambios Comerciales
Los cambios de productos se gestionarán bajo las siguientes condiciones (aplicable a tienda física):
● Plazo: Debe solicitarse dentro de los dos (2) días calendario posteriores a la compra.
● Estado del producto: La prenda debe estar completamente nueva, sin señales de uso, lavado ni olores, conservando sus etiquetas y empaque original en perfecto estado.
● Excepciones: No se aplican cambios para prendas en liquidación, ofertas especiales, promociones o productos adquiridos con fallas previamente advertidas.
4.3. Política sobre Devoluciones de Dinero
De conformidad con la legislación peruana aplicable al comercio electrónico, una vez entregado el producto conforme a las especificaciones solicitadas, no se realizarán reembolsos ni devoluciones de dinero por disconformidades subjetivas o cambios de opinión posteriores a la compra. Todo ajuste comercial se canalizará a través de la política de cambios.
4.4. Garantía por Defectos de Fabricación
Si el producto presenta un defecto de confección o costura comprobable, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Tras la evaluación técnica favorable por parte de La Empresa, se procederá con la reparación o el reemplazo del artículo sin costo adicional de flete para el cliente.
5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú), los datos personales facilitados por el usuario serán incorporados a nuestra base de datos con fines exclusivos de validación de identidad, procesamiento de compra, facturación, gestión logísticas de envío y prevención de fraudes. Sus datos no serán cedidos a terceros ajenos al proceso de atención y despacho de su pedido.
ltima actualización y vigencia: 25 de noviembre de 2025.